Способы разблокировки аккаунта в онлайн-казино

Онлайн-казино нередко прибегают к блокировке аккаунтов клиентов. Для игроков становится сюрпризом этот факт, и они стараются восстановить справедливость. Узнайте, как разблокировать учетную запись в азартном заведении, и вы сможете вернуться к игре. 

По какой причине казино блокируют аккаунты пользователей?

Чаще всего учетные записи отправляются в бан по следующим причинам:

  • нарушение правил и условий, прописанных в правовых документах;
  • использование запрещенных стратегий;
  • применение софта, вскрывающего ГСЧ игр;
  • игнорирование предупреждений администрации. 

Мошеннические заведения отправляют в бан учетные записи из-за получения крупных выигрышей. При этом они прикрываются правилами из пользовательского соглашения. Игроки обвиняются в незаконных действиях, поэтому им не выплачиваются личные и выигранные средства. 

Написание письма в техподдержку

Надежные игорные ресурсы уведомляют клиентов и блокировке их аккаунта. Они высылают письмо, указывая причину бана. Если вы не получили такого сообщения и не можете зайти на сайт под своим логином и паролем, в первую очередь следует обратиться в техподдержку и сообщить о своей проблеме. Сделать это можно по почте или онлайн-чату, указав свой логин в системе. 

Узнав причину, действуйте по ситуации. Не всегда получается найти компромисс и отменить блокировку. Однако лучше действовать без эмоций, и постараться прийти к консенсусу. 

Признание своей вины

Если в письме администрация заведения указала, что блокировка учетной записи была произведена по причине нарушения правил, попытайтесь изучить пункты и понять, действительно ли вы действовали незаконно. В случае обнаружения ошибок, признайте свою вину и попросите разблокировать аккаунт. 

Напишите письмо, извинитесь, пообещайте в будущем будете помнить о правилах и не станете нарушать условия. Если нарушения были не очень серьезными, администрация пойдет вам на встречу и выполнит просьбу. В случае использования запрещенного софт будет сложно восстановить учетную запись. Подобные действия неприемлемы для любого казино. 

Обращение к регулятору

Недобросовестные заведения часто блокируют учетные записи клиентов, которые выиграли крупные суммы, обвиняя их в мошенничестве. Некоторые ресурсы делают это без уведомлений, переставая выходить на связь. 

В такой ситуации единственным выходом будет обращение к регулятору. Узнайте, есть ли у площадки лицензия и кем она выдана. После этого зайдите на сайт организации и согласно правилам напишите жалобу. Прикрепите доказательства незаконной блокировки. 

Однако имейте терпение, поскольку заявление будет рассматриваться на протяжении нескольких месяцев. Если комиссия найдет приложенные доказательства весомыми, она обяжет казино выплатить причитающиеся суммы. В случае отказа пострадавшей стороне положена компенсация из специального фонда. 

Что можно предпринять в случае отказа в разблокировке аккаунта?

Если казино не идет на встречу, рассмотрите вариант сотрудничества с другими площадками. Однако с предыдущей выведите деньги. Запросите односторонний вывод средств, которые остались у вас на счету. Для этого напишите в техподдержку, указав свои логин и пароль. 

Если деньги в течение 14 календарных дней не поступят на счет, подавайте жалобу регулятору. Подобные действия считаются незаконными. Вы можете обвинить заведение в присвоении ваших денег и выиграть дело. Однако будьте готовы к том, что на процесс уйдет несколько месяцев. 

При блокировке аккаунта не паникуйте, а попробуйте разобраться в ситуации. Для начала напишите письмо в техподдержку и узнайте причину. Исходя из представленной информации, начинайте действовать. 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *