Казино не выплачивает деньги: ваши действия

Главная цель азартного игрока – выигрыш. Почти каждый посетитель онлайн казино сталкивался с ситуацией, когда есть бонусы, депозит или выигрыш, а вывести деньги не представляется возможным. С подобной ситуацией приходится чаще сталкиваться, если игровое заведение малоизвестное, с негативной репутацией. Уважающие себя заведения стараются выплачивать деньги, но могут задерживать выплаты.

Что делать, если ваш выигрыш не выплачивают? Многие сразу впадают в панику, пишут негативные отзывы, ругаются со службой поддержки. Необходимо найти причины, если выплаты задерживает известное казино с хорошей репутацией. Причин может быть несколько, в том числе проблемы с программным оборудованием, сроки, задержка по вине платежной системы, человеческий фактор.

Шаги, которые стоит предпринять для вывода средств

Чаще всего новые игроки остаются без выплат по следующим причинам:

  • не прошли верификацию профиля;
  • указали для выплат платежную систему, не используемую заведением;
  • попались на мошенничестве или повторной регистрации;
  • нарушены условия получения бонуса.

Если хоть одна из причин знакома — казино не при чем, вы сами нарушили правила и винить некого. В противном случае, действовать надо незамедлительно.

Первое, что вы должны сделать – обратиться в службу поддержки для выяснения причин задержки выплат. В запросе уточните количество ставок денежных средств на вывод, содержание сообщения, сумму вашего счета, наличие депозита и другие нюансы, которые могут понадобиться при решении проблемы.

Возможно, ваш платеж проходит проверку, именно сейчас заявка обрабатывается, и скоро вы увидите деньги. Первый перевод обычно проходит верификацию, игрок проверяется на наличие мультиаккаунтов, возможность ведения нечестной игры, мошеннических схем, отмывание денег. Сверяются сканы документов, стоит запастись терпением и не паниковать.

Убедитесь, что казино, в котором вы играли, имеет лицензию. Если вы не позаботились об этом в самом начале, вполне возможно, вы попали к мошенникам. Тогда вывод средств маловероятен, придется смириться и в следующий раз более ответственно отнестись к выбору азартного заведения. 

Если вы не знаете условия работы платежной системы, используемой для перечисления средств, стоит с ними ознакомиться. Некоторые способы перечисления (банковский перевод или зачисление на счет) могут занимать от 3 до 5 дней. Задержка выплаты может быть связана с этим. В этом случае ругаться с заведением не имеет смысла, информация о переводе средств должна быть изучена в самом начале.

Человеческий фактор так же может сыграть роль. Платежи обрабатываются вручную, работник может ошибиться или намеренно не провести платеж. При обращении в службу поддержки или саппорт казино, данная проблема решится.

Одной из причин может быть банальный сбой в системе.  

Если деньги после всех принятых мер не приходят, пишите в специальную комиссию по играм. В запросе укажите, что игровое заведение не выплачивает денежные средства. К письму приложите скриншоты своего обращения в саппорт казино и вывода, с указанием причины, почему ваш выигрыш не может быть выведен. Обращаться стоит: если у казино отсутствует лицензия — в Мальтийскую комиссию по азартным играм. Если у игорного заведения лицензия есть, письмо отправляется в комиссию Великобритании.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *